> 源叶生物退换货政策
源叶生物承(cheng)诺符合(he)以(yi)下情况，客户可与源(yuan)叶生物(wu)业务员联系办理退换(huan)货(huo)事宜。具体退换(huan)货(huo)标准如(ru)下(xia)：
1.质量(liang)问题：
距(ju)离(li)发货(huo)(huo)时(shi)间(jian)3个(ge)月(yue)内因(yin)产(chan)品的外观、状(zhuang)态、理化(hua)属性等指标，与该(gai)产(chan)品质量(liang)标准指标不(bu)符(fu)；客户提(ti)供(gong)能(neng)够(gou)证明产(chan)品存(cun)在(zai)瑕(xia)疵的照片或图谱(pu)，经(jing)我(wo)方技(ji)术部门核实确认，认定产(chan)品存(cun)在(zai)质量(liang)瑕(xia)疵，无(wu)条件退(tui)换货(huo)(huo)（因(yin)客户使(shi)用不(bu)当(dang)、储(chu)存(cun)不(bu)当(dang)导致产(chan)品出现质量(liang)问题和(he)距(ju)离(li)发货(huo)(huo)日(ri)期(qi)超过3个(ge)月(yue)的不(bu)接受(shou)退(tui)换货(huo)(huo)申请）。
2.产品(pin)不对或破损
; 客(ke)户在收(shou)货时发现产品不(bu)一致或(huo)者产品包(bao)装破(po)损等情况，须在收到货后7天内申请退换货。
3.客户方原因：
客(ke)户个人原因导致的退(tui)换货(huo)，须经我方(fang)业务员核实确(que)认，向上级领导申报批(pi)准后才可以退(tui)换货(huo)，并收取产(chan)品成交价的20%的手续费（定制产(chan)品(pin)、期货产(chan)品(pin)、代购产(chan)品(pin)、低(di)温保存产(chan)品(pin)、产(chan)品(pin)包装已(yi)开封和(he)距离发(fa)货日期超过1个月的(de)，不接受退换货(huo)申(shen)请）。
退货具体流程：
1. 客户提交申请。
2. 客服人员进行核实确认。
3. 经(jing)确认后，客服(fu)人员发退货单给(ji)客户(hu)。
4. 客(ke)户(hu)将产品（含发票(piao)）与(yu)退货(huo)单一起，退到退货(huo)单上指定的(de)地址。
注：若退货(huo)产品(pin)(pin)含有赠品(pin)(pin)，则在退货(huo)时(shi)，赠品(pin)(pin)须一同退回。
